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Einrichtungsanleitung

Geschäftliche E-Mail einrichten

Richten Sie Ihre geschäftliche E-Mail in wenigen Minuten auf Smartphone und Computer ein. Gerät wählen und den bebilderten Schritten folgen.

Bevor Sie beginnen

Eine geschäftliche E-Mail-Adresse nutzt Ihre eigene Domain, z. B. info@ihrefirma.de. Mit IMAP eingerichtet zeigen Smartphone, Computer und Webmail dasselbe Postfach synchron an.

Diese Anleitung hilft Ihnen, Ihr geschäftliches E-Mail-Konto auf Smartphone und Computer einzurichten. Wählen Sie Ihr Gerät und folgen Sie den Schritten der Reihe nach – zu jedem Schritt sehen Sie, wie der Bildschirm aussieht. Auf den meisten Geräten dauert die Einrichtung nur wenige Minuten.

Vier Plattformen, Schritt für Schritt

Bebilderte Anleitung für Android (Gmail), iPhone/iPad (Mail), Windows (Outlook) und Mac (Mail).

Synchron mit IMAP

Smartphone, Computer und Webmail zeigen dasselbe Postfach; gelesene, gelöschte und gesendete Nachrichten sind überall gleich.

Verschlüsselte Verbindung

Posteingang über Port 993 (IMAP) oder 995 (POP3), Postausgang über Port 465 (SSL/TLS) oder 587 (STARTTLS).

Lösungen für häufige Probleme

Checkliste für Passwortfehler, Sendeprobleme, Spam, Synchronisierung und volle Postfächer.

Halten Sie diese Angaben bereit

  1. Ihre E-Mail-Adresse

    Die vollständige Adresse, z. B. info@ihredomain.de. Sie ist zugleich Ihr Benutzername.

  2. Ihr Passwort

    Das Passwort, das Sie bei der Einrichtung erhalten haben. Falls nicht zur Hand: im Kundenportal unter „Meine E-Mails“ anzeigen oder zurücksetzen.

  3. Servernamen

    Posteingangs- und Postausgangsserver: mail.ihredomain.de. Webmail: webmail.ihredomain.de.

Wird nur auf dieser Seite verwendet und nirgendwohin gesendet.

Schritt für Schritt

Wählen Sie Ihr Gerät

Zu jedem Schritt sehen Sie den Bildschirm; der blaue Rahmen zeigt, wo Sie tippen oder klicken.

Einrichtung unter Android

Gmail-App · IMAP9 Schritteca. 5 Minuten

  1. Kontomenü der Gmail-App, „Weiteres Konto hinzufügen“ hervorgehoben

    Schritt 1: In Gmail ein Konto hinzufügen

    Öffnen Sie die Gmail-App, tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie „Weiteres Konto hinzufügen“.

  2. Bildschirm „E-Mail einrichten“ mit Anbieterliste, „Sonstige“ hervorgehoben

    Schritt 2: „Sonstige“ auswählen

    Tippen Sie ganz unten in der Anbieterliste auf „Sonstige“. Ihre geschäftliche E-Mail gehört zu keinem der aufgeführten Dienste.

  3. E-Mail-Feld mit info@ihrefirma.de ausgefüllt, „Manuelle Einrichtung“ hervorgehoben

    Schritt 3: E-Mail-Adresse eingeben

    Geben Sie Ihre vollständige geschäftliche E-Mail-Adresse ein (z. B. info@ihredomain.de) und tippen Sie auf „Manuelle Einrichtung“.

  4. Auswahl des Kontotyps: Privat (POP3), Privat (IMAP), Exchange; IMAP hervorgehoben

    Schritt 4: IMAP als Kontotyp wählen

    Tippen Sie auf „Privat (IMAP)“. Bei IMAP bleiben die Nachrichten auf dem Server – Smartphone, Computer und Webmail zeigen dasselbe Postfach.

  5. Passwortfeld ausgefüllt, „Weiter“ hervorgehoben

    Schritt 5: Passwort eingeben

    Geben Sie das Passwort Ihres E-Mail-Kontos ein und tippen Sie auf „Weiter“. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.

  6. Eingangsserver: Nutzername, Passwort und Server mail.ihrefirma.de

    Schritt 6: Eingangsserver eintragen

    Nutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse. Server: mail.ihredomain.de. Die App wählt Port 993 mit SSL/TLS selbst; falls gefragt, tragen Sie diese Werte ein.

  7. Ausgangsserver: „Anmeldung erforderlich“ aktiv, SMTP-Server mail.ihrefirma.de

    Schritt 7: Ausgangsserver (SMTP) eintragen

    Lassen Sie „Anmeldung erforderlich“ aktiviert. Nutzername und Passwort wie beim Eingangsserver; SMTP-Server: mail.ihredomain.de (465 SSL/TLS oder 587 STARTTLS).

  8. Kontooptionen: alle 15 Minuten synchronisieren, drei Optionen aktiviert

    Schritt 8: Synchronisierung festlegen

    Legen Sie Intervall und Benachrichtigungen nach Wunsch fest; „E-Mails dieses Kontos synchronisieren“ bleibt aktiviert.

  9. Letzter Bildschirm: Kontoname und Absendername, „Weiter“ hervorgehoben

    Schritt 9: Namen eingeben und abschließen

    Geben Sie den Namen ein, den Empfänger sehen sollen, und tippen Sie auf „Weiter“. Das Konto erscheint in Ihrer Gmail-Kontoliste – senden Sie sich zur Kontrolle eine Test-E-Mail.

Hinweis: Sie nutzen die Outlook-App? Tippen Sie auf „Konto hinzufügen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie beim Kontotyp „IMAP“ und tragen Sie in den erweiterten Einstellungen die Serverdaten unten ein. In anderen Apps wie Samsung E-Mail ist es ähnlich: „Sonstige“/„IMAP“-Konto wählen.

Einrichtung auf iPhone und iPad

Einstellungen › Mail · IMAP9 Schritteca. 5 Minuten

  1. Einstellungen › Apps, „Mail“ hervorgehoben

    Schritt 1: In den Einstellungen „Mail“ öffnen

    Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie ganz unten auf „Apps“ und dann auf „Mail“. Unter iOS 17 und älter steht „Mail“ direkt in den Einstellungen.

  2. Mail-Einstellungen, „Mail-Accounts“ hervorgehoben

    Schritt 2: „Mail-Accounts“ öffnen

    Tippen Sie in den Mail-Einstellungen oben auf „Mail-Accounts“ (iOS 17 und älter: „Accounts“).

  3. Bildschirm „Mail-Accounts“, „Account hinzufügen“ hervorgehoben

    Schritt 3: Auf „Account hinzufügen“ tippen

    Tippen Sie unter der Accountliste auf „Account hinzufügen“.

  4. Bildschirm „Account hinzufügen“ mit Diensteliste, „Andere“ hervorgehoben

    Schritt 4: „Andere“ wählen

    Tippen Sie ganz unten in der Liste der Dienste auf „Andere“.

  5. Bildschirm „Andere“, „Mail-Account hinzufügen“ hervorgehoben

    Schritt 5: Auf „Mail-Account hinzufügen“ tippen

    Wählen Sie unter MAIL „Mail-Account hinzufügen“.

  6. Formular „Neuer Account“: Name, E-Mail, Passwort, Beschreibung; „Weiter“ hervorgehoben

    Schritt 6: Accountdaten eingeben

    Name: der Name, den Empfänger sehen. E-Mail: Ihre vollständige Adresse. Passwort: Ihr E-Mail-Passwort. Beschreibung: eine beliebige Bezeichnung. Tippen Sie dann auf „Weiter“.

  7. IMAP ausgewählt; mail.ihrefirma.de für eintreffende und ausgehende E-Mails eingetragen

    Schritt 7: IMAP wählen und Server eintragen

    Oben muss „IMAP“ ausgewählt sein. Für eintreffende und ausgehende E-Mails: Hostname mail.ihredomain.de, Benutzername Ihre vollständige E-Mail-Adresse, Passwort Ihr E-Mail-Passwort. Tippen Sie auf „Weiter“.

  8. IMAP-Bildschirm mit aktiviertem Mail-Schalter, „Sichern“ hervorgehoben

    Schritt 8: Mail aktiviert lassen und sichern

    Nach der Überprüfung bleibt „Mail“ aktiviert; tippen Sie auf „Sichern“. Der Account erscheint in der Mail-App.

  9. Erweiterte Einstellungen: SSL verwenden aktiv, Server-Port 993

    Schritt 9: Bei Bedarf erweiterte Einstellungen prüfen

    Bei Verbindungs- oder Sendeproblemen: unter Mail-Accounts › Ihr Account › Account › Erweitert „SSL verwenden“ aktivieren, Server-Port 993. Für ausgehende E-Mails: Account › SMTP › Server: 465 mit SSL.

Hinweis: Auf dem iPad sind die Schritte gleich. Dauert die Überprüfung lange oder erscheint „Keine Verbindung über SSL möglich“, prüfen Sie den Servernamen; besteht das Problem weiter, senden Sie uns einen Screenshot.

Einrichtung unter Windows

Outlook (Microsoft 365 / Office) · IMAP8 Schritteca. 5 Minuten

  1. Outlook-Menü Datei, Schaltfläche „Konto hinzufügen“ unter Kontoinformationen hervorgehoben

    Schritt 1: In Outlook: Datei › Konto hinzufügen

    Öffnen Sie Outlook, klicken Sie oben links auf „Datei“ und wählen Sie unter „Kontoinformationen“ „+ Konto hinzufügen“.

  2. Fenster „Konto hinzufügen“: E-Mail-Adresse eingegeben, „Ich möchte mein Konto manuell einrichten“ aktiviert

    Schritt 2: Manuelle Einrichtung wählen

    Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, öffnen Sie „Erweiterte Optionen“, aktivieren Sie „Ich möchte mein Konto manuell einrichten“ und klicken Sie auf „Verbinden“.

  3. Erweitertes Setup mit Kontotyp-Kacheln, „IMAP“ hervorgehoben

    Schritt 3: Im erweiterten Setup IMAP wählen

    Klicken Sie bei den Kontotypen auf die Kachel „IMAP“.

  4. IMAP-Kontoeinstellungen: Eingangsserver mail.ihrefirma.de, Port 993, SSL/TLS

    Schritt 4: Eingehende E-Mail einrichten

    Server: mail.ihredomain.de, Port: 993, Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS. „Gesicherte Kennwortauthentifizierung (SPA)“ bleibt deaktiviert.

  5. IMAP-Kontoeinstellungen: Ausgangsserver mail.ihrefirma.de, Port 465, SSL/TLS; „Weiter“ hervorgehoben

    Schritt 5: Ausgehende E-Mail einrichten

    Server: mail.ihredomain.de, Port: 465, Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS (falls 465 nicht funktioniert: 587 mit STARTTLS). Klicken Sie auf „Weiter“.

  6. Kennwortfenster: Kennwort eingegeben, „Verbinden“ hervorgehoben

    Schritt 6: Kennwort eingeben

    Geben Sie Ihr E-Mail-Passwort ein und klicken Sie auf „Verbinden“.

  7. Fenster „Konto erfolgreich hinzugefügt“, „Fertig“ hervorgehoben

    Schritt 7: Einrichtung abschließen

    Sobald „Konto erfolgreich hinzugefügt“ erscheint, klicken Sie auf „Fertig“.

  8. Outlook-Hauptfenster: Posteingang mit Test-E-Mail, „Neue E-Mail“ hervorgehoben

    Schritt 8: Test-E-Mail senden

    Im linken Bereich erscheint der Posteingang Ihres Kontos. Senden Sie sich über „Neue E-Mail“ eine Nachricht und prüfen Sie, ob sie ankommt.

Hinweis: Sie nutzen das neue Outlook? Einstellungen (Zahnrad) › Konten › E-Mail-Konten › Konto hinzufügen, E-Mail-Adresse eingeben und auf „Weiter“ klicken, in der Anbieterliste „IMAP“ wählen und in den erweiterten Einstellungen dieselben Server und Ports eintragen. Die alte Windows-App „Mail“ wurde Ende 2024 eingestellt und durch das neue Outlook ersetzt.

Einrichtung auf dem Mac

Mail-App · IMAP7 Schritteca. 5 Minuten

  1. Menü „Mail“ geöffnet, „Account hinzufügen …“ hervorgehoben

    Schritt 1: Mail › Account hinzufügen …

    Öffnen Sie die Mail-App, klicken Sie in der Menüleiste auf „Mail“ und wählen Sie „Account hinzufügen …“. Beim ersten Start erscheint der nächste Bildschirm automatisch.

  2. Auswahl des Mail-Account-Anbieters, „Anderer Mail-Account …“ hervorgehoben

    Schritt 2: „Anderer Mail-Account …“ wählen

    Markieren Sie ganz unten in der Anbieterliste „Anderer Mail-Account …“ und klicken Sie auf „Fortfahren“.

  3. Mail-Account hinzufügen: Name, E-Mail-Adresse und Passwort ausgefüllt, „Anmelden“ hervorgehoben

    Schritt 3: Name, E-Mail und Passwort eingeben

    Name: der Name, den Empfänger sehen. E-Mail-Adresse: Ihre vollständige Adresse. Passwort: Ihr E-Mail-Passwort. Klicken Sie auf „Anmelden“.

  4. Mail-Account hinzufügen: Accounttyp IMAP, Server für eintreffende und ausgehende E-Mails mail.ihrefirma.de

    Schritt 4: Serverdaten eingeben

    Meldet Mail „Accountname oder Passwort konnte nicht überprüft werden“, ist das normal: Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse, Accounttyp IMAP, Server für eintreffende und ausgehende E-Mails mail.ihredomain.de eintragen und erneut auf „Anmelden“ klicken.

  5. App-Auswahl: Mail aktiviert, Notizen deaktiviert; „Fertig“ hervorgehoben

    Schritt 5: Mail auswählen und abschließen

    Lassen Sie bei den Apps für diesen Account „Mail“ aktiviert und klicken Sie auf „Fertig“.

  6. Accounts › Servereinstellungen: IMAP-Port 993 und SMTP-Port 465 mit TLS/SSL

    Schritt 6: Bei Bedarf Ports anpassen

    Bei Verbindungsproblemen: unter Mail › Einstellungen › Accounts › Servereinstellungen „Verbindungseinstellungen automatisch verwalten“ deaktivieren; IMAP Port 993, SMTP Port 465, jeweils „TLS/SSL verwenden“ aktiviert. Klicken Sie auf „Sichern“.

  7. Mail-Hauptfenster: Account info@ihrefirma.de in der Seitenleiste und empfangene Test-E-Mail

    Schritt 7: Ihr Posteingang ist bereit

    Ihr Account erscheint in der Seitenleiste. Senden Sie sich eine Test-E-Mail, um Senden und Empfangen zu prüfen.

Hinweis: Sie können denselben Account auch über Systemeinstellungen › Internetaccounts › Account hinzufügen › Anderen Account hinzufügen … › Mail-Account einrichten; die Angaben sind dieselben.

Einstellungen

Servereinstellungen

Falls Ihr E-Mail-Programm die Einstellungen nicht automatisch findet, tragen Sie diese Werte ein. Ersetzen Sie „ihredomain.de“ durch Ihre eigene Domain.

VerbindungServerPortSicherheit
Posteingang — IMAPempfohlenmail.ihredomain.de993SSL/TLS
Posteingang — POP3mail.ihredomain.de995SSL/TLS
Postausgang — SMTPmail.ihredomain.de465SSL/TLS
Postausgang — SMTP (Alternative)mail.ihredomain.de587STARTTLS
Benutzername
Ihre vollständige E-Mail-Adresse (info@ihredomain.de)
Passwort
Das Passwort Ihres E-Mail-Kontos
SMTP-Authentifizierung
Aktiv — gleicher Benutzername und gleiches Passwort wie beim Posteingang
Webmail
https://webmail.ihredomain.de

IMAP oder POP3? Empfohlen ist IMAP: Nachrichten bleiben auf dem Server, Smartphone, Computer und Webmail zeigen dasselbe Postfach synchron. POP3 lädt Nachrichten auf ein einzelnes Gerät und synchronisiert nicht.

Fehlerbehebung

Häufige Probleme und Lösungen

Die häufigsten Probleme bei der Einrichtung und was Sie prüfen sollten.

Klappt es noch nicht?

Senden Sie uns einen Screenshot per WhatsApp oder eröffnen Sie im Kundenportal ein Support-Ticket – wir prüfen Ihre Einstellungen gemeinsam.

Per WhatsApp schreibenSupport-Ticket eröffnen
Ich erhalte eine Passwort-Fehlermeldung – was tun?

Tragen Sie als Benutzernamen Ihre vollständige E-Mail-Adresse (info@ihredomain.de) ein, nicht nur „info“. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und beim Kopieren auf Leerzeichen am Anfang oder Ende. Testen Sie das Passwort zuerst unter webmail.ihredomain.de: Klappt die Anmeldung auch dort nicht, legen Sie im Kundenportal unter „Meine E-Mails“ ein neues Passwort fest oder schreiben Sie uns.

Ich kann E-Mails empfangen, aber nicht senden

Prüfen Sie, ob in den Einstellungen des Ausgangsservers (SMTP) die Authentifizierung aktiviert ist („Anmeldung erforderlich“ / „Der Postausgangsserver erfordert Authentifizierung“); Benutzername und Passwort sind dieselben wie beim Posteingang. Funktioniert Port 465 mit SSL/TLS nicht, versuchen Sie 587 mit STARTTLS. Verwenden Sie nicht Port 25 – viele Internetanbieter sperren ihn.

Meine E-Mails landen beim Empfänger im Spam-Ordner

Bitten Sie den Empfänger, Ihre Nachricht einmal als „Kein Spam“ zu markieren. Massenversand, Nachrichten nur mit Link oder Bild und sehr große Anhänge erhöhen den Spam-Wert. Wichtig sind auch korrekte SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge Ihrer Domain; wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns, wir prüfen sie gemeinsam.

Auf dem Smartphone gelesene E-Mails erscheinen am Computer als ungelesen

Stellen Sie sicher, dass das Konto als IMAP eingerichtet ist; POP3 lädt Nachrichten auf ein einzelnes Gerät und synchronisiert nicht. Prüfen Sie auf dem Smartphone das Synchronisierungsintervall und ob der Energiesparmodus die E-Mail-App einschränkt. Erscheinen gesendete Nachrichten nicht auf anderen Geräten, wählen Sie in den Ordnereinstellungen der App den Server-Ordner „Sent“ als Ordner für gesendete E-Mails.

Mein Postfach ist voll und es kommen keine E-Mails an

Ist das Kontingent erschöpft, gehen neue Nachrichten an den Absender zurück. Löschen Sie alte Nachrichten mit großen Anhängen und leeren Sie den Papierkorb; bei IMAP wird eine gelöschte Nachricht auf allen Geräten entfernt. Nachrichten, die Sie behalten möchten, können Sie in einen lokalen Ordner auf Ihrem Computer verschieben. Ihr Kontingent sehen Sie im Kundenportal unter „Meine E-Mails“; für eine Erhöhung schreiben Sie uns.

Ich sehe eine Zertifikats- bzw. Sicherheitswarnung

Prüfen Sie, ob Sie den Servernamen im Format mail.ihredomain.de mit Ihrer eigenen Domain eingetragen haben. Bleibt die Warnung bestehen, senden Sie uns vor dem Bestätigen einen Screenshot; wir prüfen das Serverzertifikat und nennen Ihnen den richtigen Servernamen. Bestätigen Sie kein unbekanntes Zertifikat dauerhaft.

Soll ich IMAP oder POP3 wählen?

Empfohlen ist IMAP: Nachrichten bleiben auf dem Server, Smartphone, Computer und Webmail zeigen dasselbe Postfach synchron. POP3 lädt Nachrichten auf ein einzelnes Gerät; wählen Sie es nur, wenn Sie an einem einzigen Computer arbeiten und Ihre Nachrichten dort speichern möchten.

Wie komme ich ohne Einrichtung an meine E-Mails?

Öffnen Sie in einem beliebigen Browser webmail.ihredomain.de. Benutzername ist Ihre vollständige E-Mail-Adresse, das Passwort Ihr E-Mail-Passwort. Im Kundenportal unter „Meine E-Mails“ finden Sie bei jedem Konto zusätzlich einen Webmail-Link.

Legen wir los

Hängen Sie bei der Einrichtung fest?

Wir helfen werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr (türkische Zeit) per Telefon und WhatsApp.