İçeriğe geç

Kurulum rehberi

Kurumsal e-posta kurulumu

Kurumsal e-postanızı telefonunuza ve bilgisayarınıza birkaç dakikada ekleyin. Cihazınızı seçin, ekran görselli adımları sırayla izleyin.

Başlamadan önce

Kurumsal e-posta; info@firmaniz.com gibi kendi alan adınızla çalışan e-posta adresidir. IMAP ile kurulduğunda telefon, bilgisayar ve webmail aynı posta kutusunu eşzamanlı gösterir.

Bu rehber, kurumsal e-posta hesabınızı telefonunuza ve bilgisayarınıza eklemeniz için hazırlandı. Kullandığınız cihazı seçin ve adımları sırayla izleyin; her adımda ekranın nasıl görüneceğini gösteriyoruz. Kurulum çoğu cihazda birkaç dakika sürer.

Dört platform, adım adım

Android (Gmail), iPhone/iPad (Mail), Windows (Outlook) ve Mac (Mail) için ekran görselli anlatım.

IMAP ile eşzamanlı kullanım

Telefon, bilgisayar ve webmail aynı kutuyu görür; okunan, silinen ve gönderilen iletiler her yerde aynıdır.

Şifreli bağlantı

Gelen posta 993 (IMAP) ya da 995 (POP3), giden posta 465 (SSL/TLS) ya da 587 (STARTTLS) bağlantı noktasıyla çalışır.

Sık sorunlara çözüm

Şifre hatası, gönderememe, spam, senkronizasyon ve dolu kutu için kontrol listesi.

Bilgilerinizi hazırlayın

  1. E-posta adresiniz

    info@alanadiniz.com gibi tam adres. Kullanıcı adınız da budur.

  2. Şifreniz

    Hesap açılırken size iletilen şifre. Bilmiyorsanız müşteri panelindeki E-postalarım bölümünden görüntüleyebilir ya da sıfırlayabilirsiniz.

  3. Sunucu adları

    Gelen ve giden sunucu: mail.alanadiniz.com. Webmail: webmail.alanadiniz.com.

Yalnız bu sayfada kullanılır, hiçbir yere gönderilmez.

Adım adım

Cihazınızı seçin

Her adımda ekranın nasıl görüneceğini gösteriyoruz; mavi çerçeve dokunmanız ya da tıklamanız gereken yeri işaret eder.

Android’de kurulum

Gmail uygulaması · IMAP9 adımyaklaşık 5 dakika

  1. Gmail uygulamasında hesap menüsü açık, “Başka bir hesap ekle” işaretli

    Adım 1: Gmail’de yeni hesap eklemeyi başlatın

    Gmail uygulamasını açın, sağ üstteki profil resminize dokunun ve “Başka bir hesap ekle”yi seçin.

  2. E-posta kurulumu ekranında servis listesi, “Diğer” işaretli

    Adım 2: “Diğer” seçeneğini seçin

    E-posta türleri listesinin en altındaki “Diğer”e dokunun. Kurumsal e-postanız listedeki hazır servislerden biri değildir.

  3. E-posta alanına info@firmaniz.com yazılmış, “Manuel kurulum” işaretli

    Adım 3: E-posta adresinizi yazın

    Kurumsal e-posta adresinizin tamamını yazın (ör. info@alanadiniz.com) ve “Manuel kurulum”a dokunun.

  4. Hesap türü seçimi: Kişisel (POP3), Kişisel (IMAP), Exchange; IMAP işaretli

    Adım 4: Hesap türü olarak IMAP’i seçin

    “Kişisel (IMAP)” seçeneğine dokunun. IMAP ile iletiler sunucuda kalır; telefonunuz, bilgisayarınız ve webmail aynı kutuyu görür.

  5. Şifre alanı doldurulmuş ekran, “İleri” düğmesi işaretli

    Adım 5: Şifrenizi girin

    E-posta hesabınızın şifresini yazıp “İleri”ye dokunun. Şifre büyük/küçük harfe duyarlıdır.

  6. Gelen sunucu ayarları: kullanıcı adı, şifre ve mail.firmaniz.com sunucusu

    Adım 6: Gelen sunucu ayarlarını girin

    Kullanıcı adı: e-posta adresinizin tamamı. Sunucu: mail.alanadiniz.com. Uygulama 993 numaralı SSL/TLS bağlantı noktasını kendisi seçer; sorarsa bu değerleri girin.

  7. Giden sunucu ayarları: “Oturum açılması gerekli” açık, SMTP sunucusu mail.firmaniz.com

    Adım 7: Giden sunucu (SMTP) ayarlarını girin

    “Oturum açılması gerekli” açık kalsın. Kullanıcı adı ve şifre gelen sunucuyla aynıdır; SMTP sunucusu: mail.alanadiniz.com (465 SSL/TLS ya da 587 STARTTLS).

  8. Hesap seçenekleri: senkronizasyon sıklığı 15 dakikada bir, üç seçenek işaretli

    Adım 8: Senkronizasyon seçeneklerini belirleyin

    Senkronizasyon sıklığını ve bildirimleri dilediğiniz gibi ayarlayın; “Bu hesaptaki e-postaları senkronize et” işaretli kalsın.

  9. Son ekran: hesap adı ve gönderen adı alanları, “İleri” işaretli

    Adım 9: Adınızı yazın ve bitirin

    Gönderdiğiniz e-postalarda görünecek adı yazıp “İleri”ye dokunun. Hesap, Gmail’deki hesap listenize eklenir; kendinize bir deneme e-postası göndererek kontrol edin.

Not: Outlook uygulamasını mı kullanıyorsunuz? “Hesap ekle”ye dokunun, e-posta adresinizi yazın, hesap türü sorulduğunda “IMAP”i seçin ve gelişmiş ayarları açarak aşağıdaki sunucu bilgilerini girin. Samsung E-posta gibi diğer uygulamalarda da adımlar benzerdir: “Diğer”/“IMAP” hesabı seçilir.

iPhone ve iPad’de kurulum

Ayarlar › Mail · IMAP9 adımyaklaşık 5 dakika

  1. Ayarlar › Uygulamalar listesi, “Mail” işaretli

    Adım 1: Ayarlar’da Mail’i açın

    Ayarlar’ı açın, en alttaki “Uygulamalar”a ve listeden “Mail”e dokunun. iOS 17 ve öncesinde “Mail” doğrudan Ayarlar listesindedir.

  2. Mail ayarları ekranı, “Mail Hesapları” işaretli

    Adım 2: “Mail Hesapları”na girin

    Mail ayarlarında en üstteki “Mail Hesapları”na dokunun (iOS 17 ve öncesi: “Hesaplar”).

  3. Mail Hesapları ekranı, “Hesap Ekle” işaretli

    Adım 3: “Hesap Ekle”ye dokunun

    Hesap listesinin altındaki “Hesap Ekle”ye dokunun.

  4. Hesap Ekle ekranında servis listesi, “Diğer” işaretli

    Adım 4: “Diğer”i seçin

    Hazır servisler listesinin en altındaki “Diğer”e dokunun.

  5. Diğer ekranı, “Mail Hesabı Ekle” işaretli

    Adım 5: “Mail Hesabı Ekle”ye dokunun

    MAIL başlığı altındaki “Mail Hesabı Ekle”yi seçin.

  6. Yeni Hesap formu: Ad, E-posta, Parola, Açıklama; “Sonraki” işaretli

    Adım 6: Hesap bilgilerinizi yazın

    Ad: gönderdiğiniz e-postalarda görünecek ad. E-posta: tam adresiniz. Parola: e-posta şifreniz. Açıklama: hesabı tanıyacağınız bir ad. Ardından “Sonraki”ye dokunun.

  7. IMAP seçili; gelen ve giden posta sunucusu için mail.firmaniz.com girilmiş

    Adım 7: IMAP’i seçip sunucuları girin

    Üstte “IMAP” seçili olsun. Gelen ve giden posta sunucusunda Bilgisayar Adı: mail.alanadiniz.com, Kullanıcı Adı: tam e-posta adresiniz, Parola: e-posta şifreniz. “Sonraki”ye dokunun.

  8. IMAP ekranında Mail anahtarı açık, “Kaydet” işaretli

    Adım 8: Mail’i açık bırakıp kaydedin

    Doğrulama tamamlanınca “Mail” açık kalsın ve “Kaydet”e dokunun. Hesabınız Mail uygulamasında görünür.

  9. Gelişmiş ayarlar: SSL Kullan açık, sunucu kapısı 993

    Adım 9: Gerekirse gelişmiş ayarları kontrol edin

    Bağlantı ya da gönderme sorunu yaşarsanız: Mail Hesapları › hesabınız › Hesap › Gelişmiş’te “SSL Kullan” açık, sunucu kapısı 993 olmalı. Giden posta için Hesap › SMTP › sunucu: 465 ve SSL açık.

Not: iPad’de adımlar aynıdır. Doğrulama uzun sürerse ya da “SSL ile bağlanılamıyor” uyarısı çıkarsa sunucu adını kontrol edin; sorun sürerse ekran görüntüsüyle bize yazın.

Windows’ta kurulum

Outlook (Microsoft 365 / Office) · IMAP8 adımyaklaşık 5 dakika

  1. Outlook Dosya menüsü, Hesap Bilgileri ekranında “Hesap Ekle” düğmesi işaretli

    Adım 1: Outlook’ta Dosya › Hesap Ekle

    Outlook’u açın, sol üstteki “Dosya” menüsüne tıklayın ve Hesap Bilgileri ekranında “+ Hesap Ekle”yi seçin.

  2. Hesap ekleme penceresi: e-posta adresi yazılmış, “Hesabımı el ile ayarlamama izin ver” işaretli

    Adım 2: Elle kurulumu seçin

    E-posta adresinizi yazın, “Gelişmiş seçenekler”i açıp “Hesabımı el ile ayarlamama izin ver”i işaretleyin ve “Bağlan”a tıklayın.

  3. Gelişmiş kurulum ekranında hesap türü kutucukları, “IMAP” işaretli

    Adım 3: Gelişmiş kurulumda IMAP’i seçin

    Hesap türleri arasından “IMAP” kutucuğuna tıklayın.

  4. IMAP Hesap Ayarları: gelen posta sunucusu mail.firmaniz.com, port 993, SSL/TLS

    Adım 4: Gelen posta ayarlarını girin

    Sunucu: mail.alanadiniz.com, Bağlantı noktası: 993, Şifreleme yöntemi: SSL/TLS. “Güvenli Parola Kimlik Doğrulaması (SPA)” kutusu işaretsiz kalsın.

  5. IMAP Hesap Ayarları: giden posta sunucusu mail.firmaniz.com, port 465, SSL/TLS; “İleri” işaretli

    Adım 5: Giden posta ayarlarını girin

    Sunucu: mail.alanadiniz.com, Bağlantı noktası: 465, Şifreleme yöntemi: SSL/TLS (465 çalışmazsa 587 ve STARTTLS). “İleri”ye tıklayın.

  6. Parola penceresi: parola alanı dolu, “Bağlan” işaretli

    Adım 6: Parolanızı girin

    E-posta şifrenizi yazıp “Bağlan”a tıklayın.

  7. “Hesap başarıyla eklendi” penceresi, “Bitti” işaretli

    Adım 7: Kurulumu bitirin

    “Hesap başarıyla eklendi” mesajını gördüğünüzde “Bitti”ye tıklayın.

  8. Outlook ana penceresi: hesabın Gelen Kutusu ve gelen deneme e-postası, “Yeni E-posta” işaretli

    Adım 8: Deneme e-postası gönderin

    Sol bölmede hesabınızın Gelen Kutusu görünür. “Yeni E-posta” ile kendinize bir ileti gönderin ve geldiğini kontrol edin.

Not: Yeni Outlook kullanıyorsanız: Ayarlar (dişli) › Hesaplar › E-posta hesapları › Hesap ekle; e-posta adresinizi yazıp “Devam”a tıklayın, sağlayıcı listesinden “IMAP”i seçin ve gelişmiş ayarları açarak aynı sunucu ve bağlantı noktalarını girin. Windows’taki eski Posta (Mail) uygulaması 2024 sonunda kullanımdan kaldırıldı ve yerini Yeni Outlook’a bıraktı.

Mac’te kurulum

Mail uygulaması · IMAP7 adımyaklaşık 5 dakika

  1. Mail menüsü açık, “Hesap Ekle…” işaretli

    Adım 1: Mail › Hesap Ekle…

    Mail uygulamasını açın, menü çubuğunda “Mail”e tıklayın ve “Hesap Ekle…”yi seçin. Mail ilk kez açılıyorsa bir sonraki ekran kendiliğinden gelir.

  2. Mail hesabı sağlayıcısı seçimi, “Diğer Mail Hesabı…” işaretli

    Adım 2: “Diğer Mail Hesabı…”nı seçin

    Sağlayıcı listesinin en altındaki “Diğer Mail Hesabı…”nı işaretleyip “Devam”a tıklayın.

  3. Mail Hesabı Ekle: Ad, E-posta Adresi ve Parola dolu, “Giriş Yap” işaretli

    Adım 3: Ad, e-posta ve parolayı girin

    Ad: alıcıların göreceği ad. E-posta Adresi: tam adresiniz. Parola: e-posta şifreniz. “Giriş Yap”a tıklayın.

  4. Mail Hesabı Ekle: hesap türü IMAP, gelen ve giden posta sunucusu mail.firmaniz.com

    Adım 4: Sunucu bilgilerini girin

    Mail “Hesap adı veya parola doğrulanamıyor” derse endişelenmeyin: Kullanıcı Adı: tam e-posta adresiniz, Hesap Türü: IMAP, Gelen ve Giden Posta Sunucusu: mail.alanadiniz.com yazıp yeniden “Giriş Yap”a tıklayın.

  5. Uygulama seçimi: Mail işaretli, Notlar işaretsiz; “Bitti” işaretli

    Adım 5: Mail’i seçip bitirin

    Bu hesapla kullanılacak uygulamalardan “Mail” işaretli olsun, “Bitti”ye tıklayın.

  6. Hesaplar › Sunucu Ayarları: IMAP kapısı 993 ve SMTP kapısı 465, TLS/SSL işaretli

    Adım 6: Gerekirse bağlantı noktalarını ayarlayın

    Bağlantı sorunu olursa: Mail › Ayarlar › Hesaplar › Sunucu Ayarları’nda “Bağlantı ayarlarını otomatik olarak yönet”i kapatın; IMAP için kapı 993, SMTP için 465 ve “TLS/SSL kullan” işaretli olsun. “Kaydet”e tıklayın.

  7. Mail ana penceresi: kenar çubuğunda info@firmaniz.com hesabı ve gelen deneme e-postası

    Adım 7: Gelen kutunuz hazır

    Hesabınız kenar çubuğunda görünür. Kendinize bir deneme e-postası göndererek gönderme ve almayı kontrol edin.

Not: Aynı hesabı Sistem Ayarları › İnternet Hesapları › Hesap Ekle › Diğer Hesap Ekle… › Mail hesabı yoluyla da ekleyebilirsiniz; istenen bilgiler aynıdır.

Ayarlar

Sunucu bilgileri

E-posta programınız sunucu bilgilerini otomatik bulamazsa aşağıdaki değerleri girin. “alanadiniz.com” yerine kendi alan adınızı yazın.

BağlantıSunucuPortGüvenlik
Gelen posta — IMAPönerilenmail.alanadiniz.com993SSL/TLS
Gelen posta — POP3mail.alanadiniz.com995SSL/TLS
Giden posta — SMTPmail.alanadiniz.com465SSL/TLS
Giden posta — SMTP (alternatif)mail.alanadiniz.com587STARTTLS
Kullanıcı adı
E-posta adresinizin tamamı (info@alanadiniz.com)
Şifre
E-posta hesabınızın şifresi
SMTP kimlik doğrulama
Açık — gelen sunucuyla aynı kullanıcı adı ve şifre
Webmail
https://webmail.alanadiniz.com

IMAP mı POP3 mü? IMAP önerilir: iletiler sunucuda kalır; telefon, bilgisayar ve webmail aynı kutuyu eşzamanlı görür. POP3 iletileri tek bir cihaza indirir ve diğer cihazlarla eşitlemez.

Sorun giderme

Sık sorunlar ve çözümleri

Kurulumda en sık karşılaşılan durumlar ve kontrol etmeniz gerekenler.

Sorun devam ediyor mu?

Ekranın görüntüsünü WhatsApp’tan gönderin ya da müşteri panelinden destek talebi açın; ayarlarınızı birlikte kontrol edelim.

WhatsApp’tan yazınDestek talebi açın
Şifre hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Kullanıcı adı alanına yalnız “info” değil, e-posta adresinizin tamamını (info@alanadiniz.com) yazın. Şifre büyük/küçük harfe duyarlıdır; kopyalayıp yapıştırırken baştaki ve sondaki boşluklara dikkat edin. Şifrenizi önce webmail.alanadiniz.com adresinde deneyin: orada da giriş yapamıyorsanız müşteri panelindeki E-postalarım bölümünden yeni şifre belirleyebilir ya da bize yazabilirsiniz.

E-posta alabiliyorum ama gönderemiyorum

Giden sunucu (SMTP) ayarlarında kimlik doğrulamanın açık olduğundan emin olun (“Oturum açılması gerekli” / “Giden sunucum kimlik doğrulaması gerektirir”); kullanıcı adı ve şifre gelen sunucuyla aynıdır. 465 numaralı bağlantı noktası SSL/TLS ile çalışmazsa 587 ve STARTTLS deneyin. 25 numaralı bağlantı noktasını kullanmayın; birçok internet sağlayıcısı bu bağlantı noktasını engeller.

Gönderdiğim e-postalar karşı tarafta spam klasörüne düşüyor

Alıcıdan iletinizi bir kez “Spam değil” olarak işaretlemesini isteyin. Toplu gönderimler, yalnız bağlantı ya da görselden oluşan iletiler ve çok büyük ekler spam puanını artırır. Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının doğru olması da önemlidir; emin değilseniz bize yazın, kayıtları birlikte kontrol edelim.

Telefonda okuduğum e-postalar bilgisayarda okunmamış görünüyor

Hesabı IMAP olarak kurduğunuzdan emin olun; POP3 iletileri tek bir cihaza indirir ve diğer cihazlarla eşitlemez. Telefonda senkronizasyon sıklığını ve pil tasarrufu modunun e-posta uygulamasını kısıtlamadığını kontrol edin. Gönderdiğiniz iletiler diğer cihazlarda görünmüyorsa uygulamanın klasör ayarlarında gönderilenler klasörü olarak sunucudaki “Sent” klasörünü seçin.

Posta kutum doldu, e-posta gelmiyor

Kota dolduğunda yeni iletiler gönderene geri döner. Büyük ekli eski iletileri ve Çöp Kutusu’nu silin; IMAP kullanıyorsanız sildiğiniz ileti tüm cihazlarınızdan silinir. Saklamak istediğiniz iletileri bilgisayarınızdaki yerel bir klasöre taşıyabilirsiniz. Kutunuzun kotasını müşteri panelindeki E-postalarım bölümünde görebilirsiniz; artırmak için bize yazın.

Sertifika (güvenlik) uyarısı görüyorum

Sunucu adını mail.alanadiniz.com biçiminde, kendi alan adınızla yazdığınızdan emin olun. Uyarı devam ederse onaylamadan önce ekran görüntüsüyle bize yazın; sunucu sertifikasını kontrol edip kullanmanız gereken sunucu adını iletelim. Tanımadığınız bir sertifikayı kalıcı olarak onaylamayın.

IMAP mı POP3 mü seçmeliyim?

IMAP önerilir: iletiler sunucuda kalır; telefon, bilgisayar ve webmail aynı posta kutusunu eşzamanlı gösterir. POP3 iletileri tek bir cihaza indirir; yalnız tek bir bilgisayardan çalışıyor ve iletileri o bilgisayarda saklamak istiyorsanız tercih edin.

Kurulum yapmadan e-postalarıma nasıl ulaşırım?

Herhangi bir tarayıcıdan webmail.alanadiniz.com adresine gidin. Kullanıcı adı e-posta adresinizin tamamı, şifre e-posta şifrenizdir. Müşteri panelindeki E-postalarım bölümünde her hesabın yanında webmail bağlantısı da bulunur.

Başlayalım

Kurulumda takıldınız mı?

Hafta içi 09:00–18:00 arasında telefon ve WhatsApp’tan yardımcı oluyoruz.